---
title: "Det gick inte att ansluta Fortnox"
description: "Vad felsidan betyder när Fortnox-anslutningen stannar, och vad du gör för att slutföra den."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkbase.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Det gick inte att ansluta Fortnox

När du ansluter Fortnox loggar du in i Fortnox och godkänner Linkbase. Stannar anslutningen på en felsida står orsaken där. Leta upp den nedan och följ stegen. De flesta orsaker löser du själv i Fortnox på några minuter.

## Du är inte systemadministratör i Fortnox {#systemadministrator}

Linkbase ansluter till Fortnox med ett servicekonto. Det är inte kopplat till en enskild användare, och därför kan bara en systemadministratör i Fortnox godkänna det.

Ta först reda på vem som är systemadministratör:

1. Logga in i Fortnox och klicka på företagsnamnet uppe till höger.
2. Välj **Administrera användare**.
3. En helt grön krona i kolumnen **Admin** betyder att användaren är systemadministratör.

Sedan finns två vägar:

- **Be systemadministratören ansluta.** Gå tillbaka till anslutningen i Linkbase, välj **Be någon annan ansluta** och skicka länken till systemadministratören. Hen behöver inget Linkbase-konto.
- **Bli systemadministratör.** Be en systemadministratör klicka på kronan vid ditt namn och välja **Gör till systemadministratör**. Anslut sedan igen.

## Integrationslicens saknas i Fortnox {#integrationslicens}

För att ett Fortnox-företag ska kunna använda integrationer behöver det en integrationslicens. En systemadministratör lägger till den:

1. Logga in i Fortnox som systemadministratör och klicka på företagsnamnet uppe till höger.
2. Välj **Administrera användare** och sedan **Beställ program**.
3. Lägg till **Integrationslicens** och slutför beställningen.
4. Gå tillbaka till Linkbase och anslut igen.

## Linkbase är inte köpt i Fortnox {#linkbase-licens}

Linkbase köps genom Fortnox integrationsbutik. Har Fortnox-företaget inte köpt Linkbase kan anslutningen inte godkännas. En systemadministratör köper det:

1. Logga in i Fortnox som systemadministratör och klicka på företagsnamnet uppe till höger.
2. Välj **Administrera integrationer** och sedan **Beställ fler licenser**.
3. Sök efter **Linkbase** och slutför köpet.
4. Gå tillbaka till Linkbase och anslut igen.

## Ett program saknas i Fortnox {#program-saknas}

Linkbase bokför i Fortnox och behöver därför att företaget har programmet **Bokföring**. Felsidan visar vilka program som saknas. En systemadministratör lägger till dem:

1. Logga in i Fortnox som systemadministratör och klicka på företagsnamnet uppe till höger.
2. Välj **Administrera användare** och sedan **Beställ program**.
3. Lägg till programmen som felsidan visar och slutför beställningen.
4. Gå tillbaka till Linkbase och anslut igen.

## Fortnox godkände inte alla behörigheter {#behorigheter}

Linkbase behöver alla behörigheter som Fortnox visar när du godkänner. Fortnox ger bara de behörigheter som företagets program täcker, så en behörighet saknas oftast för att ett program saknas. Felsidan visar vilket program varje behörighet kräver.

1. Lägg till programmen som saknas (se [Ett program saknas i Fortnox](#program-saknas)).
2. Anslut igen och välj **Godkänn behörigheter** i Fortnox.

## Du avbröt i Fortnox {#avbruten}

Du valde att inte godkänna Linkbase i Fortnox, så ingenting har ändrats. Starta anslutningen igen och välj **Godkänn behörigheter** när Fortnox frågar.

## Det tog för lång tid {#tog-for-lang-tid}

Ett godkännande från Fortnox gäller i tio minuter och kan bara användas en gång. Det går ut om stegen tar längre tid, eller om webbläsarens bakåtknapp eller en omladdning skickar det en gång till.

Starta anslutningen igen från Linkbase och gå igenom stegen i ett svep, utan bakåtknappen.

## Du blev utloggad från Linkbase {#utloggad}

Anslutningen måste avslutas av samma Linkbase-användare som startade den, i samma webbläsare. Loggade du ut, gick inloggningen ut eller bytte du webbläsare på vägen kan den inte slutföras.

Logga in i Linkbase igen och starta anslutningen på nytt.

## Fel Fortnox-företag valdes {#fel-foretag}

Ett företag i Linkbase hör ihop med ett och samma Fortnox-företag. Har du tillgång till flera företag i Fortnox väljer du företag när du loggar in där.

- Var det fel företag: starta anslutningen igen och välj rätt företag i Fortnox.
- Ska det andra Fortnox-företaget också anslutas: lägg till det som ett nytt företag i Linkbase och anslut det därifrån.

## Du arbetar på en redovisningsbyrå {#redovisningsbyra}

Ansluter du en klients Fortnox loggar du in via **Digital byrå** och väljer klienten innan du godkänner Linkbase. Din vanliga användarinloggning räcker inte. Du behöver också vara systemadministratör hos klienten (se [Du är inte systemadministratör i Fortnox](#systemadministrator)).

## Fortnox svarar inte {#fortnox-svarar-inte}

Fortnox svarade inte när vi försökte slutföra anslutningen. Det beror nästan alltid på en tillfällig störning hos Fortnox. Vänta en stund och försök igen.

## Inget av ovanstående stämmer {#kontakta-support}

Visar felsidan **Felkod** och **Referens** behöver vi titta på det. Mejla [support@linkbase.se](mailto:support@linkbase.se) med felkoden och referensen så hjälper vi dig.

Source: https://docs.linkbase.se/fortnox/anslutningsfel/index.mdx